AVISO DE PRIVACIDAD PARA USUARIOS

Tu privacidad y confianza son muy importantes para FERNANDA RAMÍREZ WIELLA, en adelante “FER RAMÍREZ WIELLA”,  por lo que queremos asegurarnos que nuestros usuarios, padres de familia y/o tutores conozcan las medidas que adoptamos a través de nuestra Unidad Especializada de Atención al Público, la cual es responsable de salvaguardar la privacidad, integridad, tratamiento y protección de los Datos Personales que nos proporcionen, en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), su reglamento, lineamientos y demás normatividad aplicable.

La Unidad Responsable cuenta con el domicilio ubicado en Bosque de Tamarindos 65 int 1102, Bosques de las Lomas, Cuajimalpa, cp. 05129, CDMX, con un horario de atención de 9:00 am a 5:00 pm; administrada directamente por FERNANDA RAMÍREZ WIELLA y correo electrónico [email protected].

¿Para qué fines se recaban y se utilizan los datos personales del coachee?

1. Finalidad Primaria. FER RAMÍREZ WIELLA tratará tus datos personales para llevar a cabo todas o alguna de las actividades necesarias para informar, evaluar y prestar los servicios de coaching vocacional e integral que ofrece; con la información se integrará un expediente en lo individual y/o se formará una base de datos de cada coachee. Dentro de los servicios que ofrece FER RAMÍREZ WIELLA adicionalmente podemos encontrar: 

• Evaluación y diagnóstico para identificar personalidad, intereses y motivaciones, con el fin de ofrecerle un plan de coaching adaptado a sus necesidades específicas.​
  • Diseño e implementación de sesiones de coaching: Planificar y llevar a cabo sesiones estructuradas.​Monitorear su progreso a lo largo del proceso de coaching, proporcionando retroalimentación.​Gestión administrativa y financiera: Administrar su información para la programación de sesiones, emisión de facturas, procesamiento de pagos y, en su caso, gestión de reembolsos o aclaraciones relacionadas con los servicios contratados.​Cumplimiento de obligaciones legales: Utilizar su información para cumplir con las disposiciones legales aplicables, incluyendo obligaciones fiscales y requerimientos de autoridades competentes.Realizar actividades que resulten necesarias para el desarrollo personal y académico del coachee; y que puedan contribuir a su formación integral;Organizar eventos, talleres y orientaciones para padres y/o familiares para que se dé seguimiento al coaching.Evaluar e informar a padres, tutor y/o familiares sobre la orientación vocacional que recibirá el coachee.Identificarlo y dar acceso a las instalaciones de nuestro establecimiento.Atenderlo en caso de emergencias médicas y contactar a sus familiares o a terceros autorizados en caso de una emergencia.
  • Utilizar las imágenes y sonidos obtenidos por las cámaras de video vigilancia únicamente para fines de garantizar la seguridad de las instalaciones.

• Finalidades Secundarias. FER RAMÍREZ WIELLA podrá tratar los datos personales del coachee para llevar a cabo alguna o todas de las siguientes finalidades, que no necesariamente derivan de la contratación de los servicios terapéuticos de FER RAMÍREZ WIELLA;

• Enviarle información acerca de diversos cursos, eventos, talleres, conferencias y programas en el ámbito psicológico y educativo;
• Enviarle información que sirva de apoyo al coaching; tales como infografías, notas periodísticas y de vídeo.
• Con fines estadísticos, científicos y de investigación procurando realizar antes un proceso de disociación del nombre del coachee o datos que lo puedan identificar plenamente.
• Utilizar su imagen personal (ya sea foto, video o imagen) en la elaboración de material donde se cuente su experiencia en el desarrollo del coaching, los cuales pueden publicarse en redes sociales y en su página de internet.

¿Qué datos personales se obtienen y de dónde?

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar los datos personales del coachee de distintas formas:

De forma personal y directa.

• Desde la primera sesión en el momento de la evaluación;
• Cuando acude a nuestras instalaciones a solicitar algún tipo de información, o se inscribe a alguno de nuestros cursos, talleres y/o asiste a alguna conferencia;
• Cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea; o bien vía telefónica.

Los datos que recabamos consisten en los siguientes datos del coachee y/o padre y/o tutor:

1. Datos de identificación: Nombre completo, edad, ciudad de residencia, estado civil, sexo, número de hermanos y edades de los hermanos.
2. Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono celular, teléfono fijo.
3. Datos de los padres, tutores y/o responsables legales de los usuarios. Estado civil, firma, nivel de estudios, correo electrónico, teléfono fijo y/o móvil, datos de la empresa donde labora. Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Cedula de Identificación Fiscal (CIF) y domicilio fiscal a efecto de expedir el comprobante de pago o la factura correspondiente.

• Datos del coachee:

• Nombre de escuela y grado escolar.
• Situación familiar actual y dinámica familiar del día a día.
• Perfil de personalidad.

• Datos financieros: Nombre del Titular de la Cuenta bancaria, número de tarjeta bancaria, fecha de expiración y en su caso código de seguridad (CVV) y/o clave dinámica (token). Al realizar un pago en nuestro sitio web, será redirigido a una página de pago segura proporcionada por un tercero (STRIPE, INC), encargado de procesar las transacciones de pago y obligado a utilizar los datos únicamente para los fines establecidos en el presente aviso.

Es importante puntualizar que FER RAMÍREZ WIELLA no almacena, ni procesa los datos de su tarjeta de crédito o débito directamente en nuestro sitio; esta información es gestionada exclusivamente por nuestro proveedor de servicios de pago, quién cumple cuidadosamente con los estándares de seguridad de datos personales. Sugerimos leer detenidamente y en su caso aceptar el aviso de privacidad de nuestro proveedor de servicios de pago antes de completar su transacción para entender cómo se manejan sus datos personales durante el proceso de pago y conocer su nivel de seguridad, dicho aviso se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://www.fer-ramirezwiella-coach.com/aviso-de-privacidad/.

¿Cómo puedes limitar el uso o divulgación de los datos personales?

En caso de que no desees que tus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias; o bien, no deseas recibir por parte de FER RAMÍREZ WIELLA mensajes promocionales o comunicados vía teléfono fijo, celular o correo electrónico; puede enviar un correo de solicitud a la siguiente dirección: [email protected].

Si no manifiestas tu negativa para dichas finalidades, en un plazo de 5 (cinco) días hábiles a partir de que se recabaron tus datos personales, entenderemos que nos has otorgado tu consentimiento tácito.

¿FER RAMÍREZ WIELLA recaba y trata datos personales sensibles?

Es importante puntualizar que, FER RAMÍREZ WIELLA no recaba, ni trata por medio alguno información que revele aspectos de origen racial o étnico, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual.

En este sentido, FER RAMÍREZ WIELLA únicamente recaba como datos sensibles, aquellos consistentes en el estado de salud física y mental del coachee.

Estos datos personales serán recabados con la finalidad de integrar el expediente personal del coachee para una mayor efectividad, orientación, opinión y un mejor acompañamiento durante el tratamiento terapéutico que se llevará acabo.

Asimismo, es importante indicar que FER RAMÍREZ WIELLA utilizará datos financieros que tienen el tratamiento de datos sensibles consistentes en la cuenta bancaria, número de tarjeta bancaria, fecha de expiración y en su caso código de seguridad (CVV) y/o clave dinámica (token). Ello con la finalidad de hacer los pagos de servicios en línea o de forma electrónica.

Respecto de dichos datos personales sensibles, FER RAMÍREZ WIELLA se compromete a tratarlos bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad. Para poder llevar a cabo dicho tratamiento, requerimos de tu consentimiento expreso, mismo que se entenderá otorgado mediante la selección de la casilla correspondiente de aceptación en nuestros formularios en línea.

¿Pueden ser transferidos o compartidos los datos dentro del país o en el extranjero?

Es importante puntualizar que, FER RAMÍREZ WIELLA, por ninguna circunstancia hará alguna divulgación o transferencia de datos personales a terceros no involucrados en el coaching o terceras personas no autorizadas expresamente por parte del padre/madre/tutor.

No obstante, lo anterior, es importante indicar que los datos bancarios que se recaban se utilizan para realizar el cobro de los servicios que ofrece FER RAMÍREZ WIELLA; estos datos son transferidos única y exclusivamente a la entidad bancaria correspondiente para que se pueda realizar dicho cargo.

¿Cuáles son los medios que tiene para ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de los datos?

Acceso. Tiene derecho a conocer qué datos personales tiene en su poder FER RAMÍREZ WIELLA, así como sus condiciones de uso, por lo que, en cualquier momento, el padre/madre/tutor o representante legal del coachee puede solicitar información sobre los datos personales que FER RAMÍREZ WIELLA conserve en su expediente o en sus bases de datos.

Rectificación. El padre/madre/tutor o representante legal del coachee tiene derecho a solicitar la corrección de la información personal que haya brindado, en caso de que tenga algún error o se encuentre desactualizada, inexacta o incompleta.

Cancelación. El padre/madre/tutor o representante legal del coachee tiene derecho a que FER RAMÍREZ WIELLA elimine de sus bases de datos o del expediente los datos personales del coachee, cuando éste considere que su información no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en las normativas de protección de datos.

Oposición. El padre/madre/tutor o representante legal del coachee tiene derecho a oponerse al uso de sus datos personales del coachee para fines específicos.

Todos estos derechos son conocidos como ARCO y puede hacerlos valer en cualquier momento, al igual que su derecho de revocar el consentimiento que hubiese sido otorgado con anterioridad y que hubiera sido necesario para el tratamiento de los datos del coachee, así como limitar el uso o divulgación de los mismos.

Lo anterior, se realiza mediante una petición, que se ingresa personalmente ante la Unidad Especializada de Atención al Público, cuyos datos aparecen al principio del presente aviso, o enviando una petición o solicitud vía correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected].

La petición deberá ser ingresada a través de un escrito libre, sencillo y breve, en el cual, el padre/madre/tutor o representante legal del coachee: (i) describa con precisión cual o cuales de los derechos ARCO desea ejercer; (ii) señale respecto de qué datos personales se desea ejercer los derechos ARCO; (iii) aporte cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales; (iv) acredite correctamente su identidad como padre/madre/tutor o representante legal del coachee; y (v) proporcione dirección y correo electrónico de contacto para efectos de enviar respuesta a la petición.

El plazo máximo de respuesta, a dicha petición es de 20 (veinte) días hábiles, contados a partir de la fecha en que se recibió la solicitud. Esta respuesta se enviará al correo electrónico proporcionado y se informará sobre la procedencia o no de dicha solicitud.

Cabe señalar que el ejercicio de los derechos ARCO, o bien el derecho de revocación de consentimiento es gratuito, en el entendido que FER RAMÍREZ WIELLA podrá solicitarle el pago únicamente de los gastos justificados de envió o costos de reproducción de la información que solicite.

En caso de ejercer el derecho de acceso a la información y haberse emitido resolución favorable, FER RAMÍREZ WIELLA enviará dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha de respuesta, los datos personales solicitados. De igual manera, el envío de estos será a través de correo electrónico. En caso de requerir la expedición de copias simples, el interesado deberá manifestarlo de esta manera dentro de su solicitud, con el fin de prepararlas, calcular los costos de reproducción y comunicarle el lugar y horario de la entrega de los datos.

Se le comunica que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, en ciertos casos, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros, según corresponda. 

El acceso al expediente por terceras personas ajenas padre/madre/tutor o representante legal del coachee, únicamente tendrá lugar en el caso de que haya manifestado de forma escrita y expresa su consentimiento; o bien, mediante orden judicial o administrativa de autoridad competente.

¿Existe seguridad en el tratamiento de los datos personales?

Atendiendo a que la mayor parte de sus Datos Personales, tiene el carácter de información sensible, es nuestra obligación adoptar y mantener las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas, necesarias y a nuestro alcance para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado; si en cualquier caso existe alguna vulneración a nuestra seguridad que afecte de forma significativa sus derechos, será informado inmediatamente a fin de tomar las medidas correspondientes a la defensa de sus derechos. 

¿Tienes alguna queja o denuncia por el tratamiento indebido de los datos personales?

Si consideras que los derechos de protección de datos personales han sido lesionados por alguna conducta o resolución de FER RAMÍREZ WIELLA, comunícate inmediatamente a nuestra Unidad Especializada de Atención al Público.

Si pese haberte comunicado previamente con nosotros para realizar una petición ARCO, no obtienes respuesta o no te satisface la misma, podrás interponer una queja o denuncia ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno, para más información, te sugerimos visitar su página oficial de Internet. https://www.gob.mx/buengobierno

¿Puede haber modificaciones al presente aviso de privacidad?

FER RAMÍREZ WIELLA se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, por políticas internas o por nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios. Dichas modificaciones o actualizaciones siempre estarán disponibles a través de nuestra página de Internet https://www.fer-ramirezwiella-coach.com/

Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones modificadas, puedes escribir a [email protected], manifestando lo anterior, a efecto de que se tomen las anotaciones correspondientes.

¿Usamos Cookies, Web Beacons o Cualquier Otra Tecnología Similar o Análoga?

Le informamos que, en la plataforma de FER RAMÍREZ WIELLA, se utilizan cookies (Google Ads, Google Analytics y Facebook pixels) para monitorear su comportamiento como usuario de Internet, con la finalidad de brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra plataforma, así como ofrecerle servicios basados en su preferencia. Asimismo, se utilizan Web Beacons que nos permiten monitorear la actividad en los Sitios o hacer las “cookies” más eficientes. Los “Web Beacons” nos permiten a nosotros, o a terceros que trabajan en nuestro nombre, evaluar y mejorar la eficacia de nuestras campañas de marketing mediante la transmisión de información acerca de si el usuario sigue los links en nuestros correos electrónicos o páginas Web, conocer la información sobre la dirección IP del usuario, el tiempo de interacción en nuestra página y para la recopilación de información sobre los Sitios que visitan antes y después de visitar nuestra Web. Nosotros usamos los archivos de registro para almacenar los datos que se recopilan a través de “Web Beacons”.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son particularmente los siguientes: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra plataforma, secciones consultadas y páginas de Internet accedidas previo a nuestra plataforma. Para su tranquilidad, dicha información no se transfiere, por lo que su tratamiento está delimitado para nuestro uso interno.

Finalmente, le informamos que dichas tecnologías pueden ser deshabilitadas en cualquier momento accediendo a las preferencias de configuración del navegador en uso.

Manifiesto expresamente lo siguiente: (i) el presente Aviso de Privacidad ha sido puesto a mi disposición por medios electrónicos antes de recabar dato personal alguno, y (ii) he leído y entendido en su totalidad los términos y alcances expuestos en este Aviso de Privacidad, por lo que otorgo mi consentimiento y manifiesto mi conformidad para el tratamiento de los datos personales en los términos aquí establecidos, mediante la selección de la casilla correspondiente en el formulario digital.

NOTA: Este Aviso de Privacidad es de carácter informativo y se pone a disposición de los usuarios a través de la página web. En caso de contratar nuestros servicios, el consentimiento para el tratamiento de los datos personales, incluyendo los sensibles, se otorgará de manera electrónica mediante los mecanismos habilitados en la plataforma.