Técnico en Operación y Logística de Servicios Turísticos

Técnico en Operación y Logística de Servicios Turísticos

Eres el motor operativo detrás de la experiencia del viaje. Te especializas en la logística, coordinación y ejecución de itinerarios. Aseguras que los vuelos, traslados, habitaciones y tours estén sincronizados perfectamente. Eres quien resuelve los problemas en tiempo real para que el turista solo se preocupe por disfrutar.

Esta carrera es para ti si…

  • Tienes facilidad para los idiomas y la comunicación intercultural.
  • Eres sumamente organizado y puedes manejar múltiples tareas a la vez (multitasking).
  • Mantienes la calma bajo presión y eres rápido para improvisar soluciones.
  • Te gusta el servicio al cliente y hacer sentir bien a las personas.

Herramientas básicas para la carrera

  • Sistemas Globales de Distribución (GDS): Amadeus, Sabre (para vuelos y hoteles).
  • Software de Gestión (CRM): Salesforce o específicos de hotelería.
  • Idiomas: Inglés avanzado (Indispensable) + un tercer idioma deseable.
  • Ofimática: Excel para control de rooming lists y costos.

Caso práctico

Escenario: Un grupo corporativo de 50 personas pierde su conexión aérea y llegará a las 2:00 AM en lugar de las 5:00 PM. Tienes que reorganizar el transporte nocturno, avisar a la cocina del hotel para preparar cenas frías de emergencia y reprogramar el tour de la mañana siguiente para que puedan descansar, todo mientras mantienes al cliente informado y tranquilo.

Actividades laborales

Llegas a la agencia o al hotel y revisas el "Rooming List" de las llegadas del día. Confirmas con la empresa de transporte que las camionetas estén listas en el aeropuerto. Durante el día, atiendes a huéspedes en el mostrador, gestionas cambios de última hora en reservaciones y coordinas con los guías los horarios de salida de los tours del día siguiente.


OPORTUNIDADES LABORALES

Dónde trabajar: Hoteles y Resorts, Agencias de Viajes Mayoristas, Aerolíneas (Tierra/Aeropuerto), Compañías de Cruceros, Parques Temáticos, Organizadores de Congresos.

Especializaciones: Organización de Eventos y Bodas, Ecoturismo, Sommelier o Gastronomía